SERVICIOS
%2010.30.21%E2%80%AFp.m..png)
Monitoreo proactivo de servicios
Monitoreamos el estado de las ONUs para prevenir fallas de servicio y comunicarnos con el usuario antes de que las reporte. Incorporado a SmartOLT.
%2010.27.42%E2%80%AFp.m..png)
Análisis y reporte de la operación
La data es el petróleo de hoy. Con la data de los tickets y conversaciones veremos la efectividad del soporte de primer nivel y su impacto sobre las variables de negocio:
- creación de tickets
- tasa de retiros
- cambios de ONU
%2010.24.48%E2%80%AFp.m..png)
Agentes de IA especializados para proveedores de internet
- Responden consultas técnicas vía WhatsApp Business
- Se integran con sistemas SmartOLT y Mikrowisp
- Automatizan diagnósticos, atención primaria y escalación
- Reducen carga de trabajo del equipo de soporte
