Agentes de IA para ISPs
Resuelve cualquier duda o problema de tus usuarios en minutos con IA. Mayor productividad y menos costo en tu ISP.
Soporte técnico automatizado
Respuestas rápidas automáticas por WhatsApp, mejorando la satisfacción del cliente.
Diagnósticos precisos: Identificamos el estado del servicio en segundos, sin intervención de personal.
Automatización eficiente: Reiniciamos ONUs de forma automática, reduciendo la carga de tu equipo.
Tickets optimizados: Generamos tickets solo para casos que requieren atención humana, disminuyendo hasta un 30% los tickets.
Mayor recaudo: Aumenta tus ingresos hasta en un 5% al liberar recursos y mejorar la operación.
Gestiona usuarios, mensajes y equipos en un mismo lugar
Brinda soporte a tus usuarios en minutos
Reduce costos y aumenta la satisfacción de usuarios
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Mad Analytica y cómo puede transformar tu experiencia.
Qué es MAD Analytica?
MAD Analytica arrancó en noviembre de 2024 con análisis de datos para ayudar a 1.7 millones de microempresas colombianas a crecer. Realizamos cinco diagnósticos gratuitos y cerramos tres clientes con consultorías y sistemas de monitoreo. En marzo de 2025, nos formalizamos en la Cámara de Comercio de Aburrá Sur. Sin embargo, el mercado de microempresas, aunque enorme, nos limitaba por su heterogeneidad, servicios gratuitos de cámaras de comercio, y bajos márgenes. En abril de 2025, pivotamos hacia un nuevo horizonte: los proveedores de internet (ISPs). Con la experiencia de nuestro CEO como gerente de una ISP, desarrollamos agentes de IA para revolucionar el soporte técnico y la experiencia del cliente en Cesar, Santander, y más allá. Nuestra solución reduce tickets en un 30%, optimiza ONUs, retiene usuarios y aumenta ingresos hasta un 5%. Hoy, implementamos pilotos con ISPs para llevar estas innovaciones al siguiente nivel.
Qué es un agente de IA?
La inteligencia artificial (IA) permite a las máquinas resolver problemas como lo haría un humano, pero más rápido y sin errores. En MAD Analytica, nuestra IA automatiza el soporte técnico de tu ISP: responde consultas de clientes al instante, soluciona problemas comunes y reduce tickets en un 30%. Esto mejora la satisfacción del cliente, optimiza recursos y aumenta tus ingresos hasta en un 5%.
¿Qué costo tiene MAD Analytica?
Cobramos por resultados: solo pagas por cada consulta resuelta 100% por nuestra IA, con tarifas personalizadas según el volumen de tu ISP. Además, ofrecemos 2 semanas gratis de prueba piloto para que veas el impacto.
¿Qué es MAD Analytica y cómo funciona?
MAD Analytica es una solución de inteligencia artificial que optimiza el soporte técnico de tu ISP. Nuestra IA responde consultas de clientes al instante, resuelve problemas comunes automáticamente y gestiona recursos de manera eficiente, reduciendo tickets en un 30% y aumentando ingresos hasta en un 5%. Se integra fácilmente con tus sistemas, sigue tus protocolos y escala solo los casos necesarios a tu equipo, mejorando la experiencia del cliente y tu rentabilidad.
¿Cómo puedo integrar MAD Analytica con mis software actuales?
La integración de MAD Analytica con tus sistemas existentes (como Mikrowisp, Wispro, SmartOLT, entre otros…) es sencilla y segura, usando APIs estándar y configuraciones SSH para acceso remoto. En menos de una semana, conectamos nuestra IA para acceder a datos de usuarios, servicios y ONUs, automatizando el soporte técnico sin interrupciones. Nuestro equipo te guía paso a paso, desde la configuración de claves API hasta las pruebas.
¿Ofrecen soporte técnico?
Sí, en MAD Analytica brindamos soporte técnico completo para garantizar que nuestra IA funcione perfectamente en tu ISP. Desde la integración inicial hasta el mantenimiento continuo, nuestro equipo te acompaña para configurar la solución, resolver dudas y optimizar resultados. Estamos contigo en cada paso para maximizar la eficiencia de tu soporte.
¿Qué tan precisa es la IA de MAD Analytica con los clientes y cómo decide qué pasos seguir?
Nuestra IA resuelve el 90% de las consultas de clientes al instante, ofreciendo respuestas personalizadas que siguen los protocolos de tu ISP. Entrenada con datos específicos de telecomunicaciones, analiza en tiempo real problemas como fallos de conexión o lentitud, seleccionando soluciones predefinidas (como reiniciar equipos) o escalando casos complejos a tu equipo. Por ejemplo, si un cliente reporta “sin internet”, la IA verifica el estado del servicio y responde en segundos con una solución o un ticket optimizado.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar MAD Analytica?
No, no necesitas experiencia técnica previa para usar MAD Analytica. Nuestra solución de IA es intuitiva y se integra fácilmente con los sistemas de tu ISP, con soporte completo desde la configuración hasta el uso diario. Nosotros te guiamos para que automatices el soporte técnico.